لتقديم الخدمة
الحساب، الطلب، الدفع، التوصيل، الدعم، والأمان.
سياسة الخصوصية
بياناتك ليست منتجًا. هي أمانة مرتبطة بخدمتك.
توضح هذه السياسة ما قد تجمعه Suwayda Gifts عند استخدام التطبيق والموقع، ولماذا نحتاج بعض البيانات، ومع من قد نشاركها لتنفيذ الطلبات، وما الخيارات المتاحة لك.
🛡️
أقل قدر لازمData minimization
تحكم وشفافيةChoice and clarity
مشاركة عند الحاجة
مزودو الدفع والتوصيل والبنية التقنية يتلقون قدر المهمة.
لا نبيع البيانات
ولا نمنح طرفًا آخر استخدامًا مستقلًا بلا أساس مشروع.
حقوق وخيارات
الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض وفق القانون.
من المسؤول عن بياناتك؟
تشير «Suwayda Gifts» و«نحن» إلى الجهة التي تدير التطبيق والموقع والخدمات المرتبطة بهما. تنطبق السياسة على الزوار والمستخدمين والعملاء والشركاء عند تعاملهم مع خدماتنا الرقمية.
ملاحظة: قد تطبق خدمات الطرف الثالث مثل بوابة الدفع أو
متجر التطبيقات سياساتها الخاصة عندما تتعامل معها مباشرة.
ما المعلومات التي قد نجمعها؟
نجمع ما يلزم لتشغيل الخدمة وتنفيذ الطلب وحماية الحساب وتحسين التجربة.
الحساب والاتصال
الاسم والبريد والهاتف وبيانات الملف وعناوين التوصيل.
الطلب والتسوق
السلة والمفضلة والمنتجات وتفاصيل الطلب وحالة التنفيذ.
الدفع
حالة الدفع والمعاملة؛ تعالج بيانات البطاقة الحساسة عادةً لدى مزود الدفع.
الجهاز والاستخدام
نوع الجهاز وإصدار النظام والتطبيق والسجلات الفنية والأخطاء.
الموقع والإشعارات
عند منح الإذن ولغرض واضح، ورمز الإشعارات لتحديثات الطلب.
المحتوى الذي ترسله
التقييمات والصور والرسائل والملاحظات وطلبات الدعم.
لماذا نستخدم المعلومات؟
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق عند الحاجة.
- حفظ السلة والمفضلة والإعدادات.
- تأكيد الطلب والدفع والتوصيل وتحديث الحالة.
- الدعم والشكاوى وطلبات الحذف والتصحيح.
- منع الاحتيال وحماية الخدمة.
- تحليل الأداء والأخطاء وتحسين الميزات.
- التسويق عند وجود إذن أو أساس مناسب مع إلغاء الاشتراك.
- الالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات.
مع من قد نشارك البيانات؟
لا نشارك أكثر مما يلزم لتنفيذ المهمة.
السحابة والمصادقة
لتشغيل التطبيق وحفظ البيانات وتسجيل الدخول والإشعارات.
معالجو الدفع
لإنشاء المعاملة والتحقق من نتيجتها وإدارة الاسترداد.
شركاء البيع والتجهيز
بيانات الطلب اللازمة لتجهيز المنتج عندما يقدمه شريك.
التوصيل
الاسم والهاتف والعنوان وتفاصيل التسليم.
التحليلات والدعم
بيانات تقنية أو رسائل لازمة لفهم الأعطال وخدمة المستخدم.
السلطات
عندما يفرض القانون أو حماية الحقوق والأمن ذلك.
الكوكيز والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع تخزين المتصفح والكوكيز للحفاظ على الجلسة وتذكر اللغة والثيم وقياس الأداء. يمكنك التحكم في غير الضروري منها من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة عندما تتوفر.
كيف نحمي البيانات وكم نحتفظ بها؟
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، لكن لا توجد خدمة تضمن أمانًا مطلقًا. نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للغرض أو الالتزام القانوني، ثم نحذفها أو نخفي هويتها.
لا توجد مدة واحدة لكل البيانات: تختلف المدة بحسب الحساب
والطلب والدفع والنزاع والمتطلبات القانونية.
ما الحقوق التي يمكنك طلبها؟
الوصول
معرفة البيانات والمعلومات المتعلقة بمعالجتها.
التصحيح
تحديث البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
الحذف
طلب حذف الحساب والبيانات المؤهلة مع مراعاة السجلات اللازمة.
الاعتراض والتقييد
إيقاف بعض الاستخدامات، وخصوصًا التسويق، عندما يسمح القانون.
سحب الموافقة
للمستقبل عندما تعتمد المعالجة على موافقتك.
الشكوى والاستفسار
التواصل معنا أو مع الجهة المختصة وفق الإجراءات المتاحة.
قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية، ولا نطلب كلمة المرور أو رمز
التحقق عبر البريد.
الأطفال والنقل خارج الدولة
ليست الخدمة موجهة لجمع بيانات الأطفال عمدًا. يستخدم من لم يبلغ السن القانوني الخدمة تحت إشراف ولي الأمر وبما يسمح به القانون.
قد تعمل بعض البنية السحابية أو مزودي الخدمة من دول أخرى؛ نتخذ ترتيبات معقولة لحماية البيانات وفق القانون المطبق.
تغييرات السياسة والأساس القانوني
قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو المزودين أو القانون، ونعدّل تاريخ التحديث ونبرز التغييرات الجوهرية عند الحاجة.
تخضع معالجة البيانات في المملكة المتحدة لقانون حماية خصوصية البيانات
الشخصية رقم 13 لسنة 2016 وأي تشريعات وتوجيهات واجبة التطبيق، إلى جانب القواعد ذات الصلة
بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
Privacy Policy
Your data is not a product. It is a responsibility tied to serving you.
This policy explains what Suwayda Gifts may collect when you use the app and website, why certain data is needed, who may receive it to fulfill an order, and the choices available to you.
🛡️
Only what is neededData minimization
Choice and clarityTransparent control
To deliver the service
Account, order, payment, delivery, support, and security.
Need-based sharing
Payment, delivery, and technology providers receive what their task requires.
No sale of personal data
Nor independent third-party use without a legitimate basis.
Rights and choices
Access, correction, deletion, and objection where applicable.
Who is responsible for your data?
“Suwayda Gifts,” “we,” and “us” refer to the entity operating the app, website, and related services. This policy applies to visitors, users, customers, and partners interacting with our digital services.
Note: Third-party services such as a payment gateway or
app store may apply their own policies when you interact with them directly.
What information may we collect?
We collect what is needed to operate the service, fulfill orders, protect accounts, and improve the experience.
Account and contact
Name, email, phone, profile details, and delivery addresses.
Order and shopping
Cart, favorites, products, order details, and fulfillment status.
Payment
Payment and transaction status; sensitive card data is generally handled by the payment provider.
Device and usage
Device type, operating system and app version, technical logs, and errors.
Location and notifications
Where permission is granted for a clear purpose, plus notification tokens for order updates.
Content you submit
Reviews, images, messages, feedback, and support requests.
Why do we use information?
- Accounts, sign-in, and verification when needed.
- Cart, favorites, and settings.
- Order, payment, delivery, and status updates.
- Support, complaints, deletion, and correction requests.
- Fraud prevention and service security.
- Performance, errors, and feature improvement.
- Marketing where permission or another valid basis exists, with unsubscribe.
- Legal, accounting, and dispute obligations.
Who may receive data?
We limit sharing to what the task requires.
Cloud and authentication
App operation, storage, sign-in, and notifications.
Payment processors
Transaction initiation, outcome verification, and refunds.
Selling partners
Order data needed to fulfill a partner-supplied product.
Delivery providers
Name, phone, address, and delivery details.
Analytics and support
Technical data or messages needed to diagnose and support.
Authorities
Where required by law or to protect rights and security.
Cookies and similar technologies
The website may use browser storage and cookies to maintain sessions, remember language and theme, and measure performance. Non-essential technologies can be controlled through browser or consent settings where available.
How is data protected and retained?
We use appropriate technical and organizational measures, but no digital service can guarantee absolute security. Information is retained for its purpose or a legal obligation, then deleted or anonymized.
No single retention period applies to everything:
timing varies by account, order, payment, dispute, and legal requirement.
What rights can you request?
Access
Know what data is held and how it is processed.
Correction
Update inaccurate or incomplete information.
Deletion
Request deletion of the account and eligible data, subject to required records.
Objection and restriction
Stop certain uses, especially marketing, where allowed.
Withdraw consent
For future processing where consent is the basis.
Complaint and questions
Contact us or the competent authority through available procedures.
We may request reasonable identity verification and do not request
passwords or verification codes by email.
Children and international transfers
The service is not directed at intentionally collecting children's data. A person below the legal age should use it under guardian supervision where the law permits.
Some cloud infrastructure or providers may operate in other countries; reasonable arrangements are used to protect data under applicable law.
Policy changes and legal framework
The policy may be updated when the service, providers, or law changes. The date will be revised and material changes highlighted where appropriate.
Data processing in UAE is subject to Personal Data Privacy Protection
Law No. 13 of 2016 and other applicable laws and guidance, together with relevant
e-commerce and consumer-protection rules.